Công nghệ liệu có thể bảo vệ “sức khỏe” doanh nghiệp khỏi Covid-19?
Tình hình dịch Covid-19 ở Việt Nam đang ngày càng diễn biến phức tạp và tiếp tục kéo sụt mọi chỉ số kinh tế – xã hội toàn cầu, tác động mạnh mẽ đến hoạt động sản xuất kinh doanh của mọi ngành nghề và đời sống xã hội.
Theo Báo cáo tác động của dịch Covid-19 của Tổng cục Thống kê, dịch bệnh đã làm tăng trưởng ở hầu hết các ngành, lĩnh vực chậm lại, lực lượng lao động giảm sâu kỷ lục, tỷ lệ thất nghiệp tăng cao. Một số ngành bị ảnh hưởng nặng nề như tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng giảm 4,6%; doanh thu dịch vụ lưu trú giảm 44,4%…và gần 86% doanh nghiệp Việt Nam đang phải chịu tác động tiêu cực, hơn 200.000 doanh nghiệp sẽ phá sản nếu dịch vẫn còn tiếp tục kéo dài. Đặc biệt doanh nghiệp trong các nhóm ngành bị ảnh hưởng trực tiếp như du lịch, hàng không, nhà hàng, khách sạn… gần như doanh thu không thể phục hồi, thậm chí mất toàn bộ doanh thu.
Nhiều chuyên gia kinh tế nói dịch bệnh như một “liều thuốc thử” để biết được sức khỏe của nền kinh tế Việt Nam đang thế nào. Có “liều thuốc” này sẽ thấy rõ điểm mạnh, điểm yếu, thách thức và cả cơ hội phía trước. Theo chuyên gia từ McKinsey & Company, để ổn định, đối mặt với thách thức và tìm ra những cơ hội tiềm năng thì doanh nghiệp cần sẵn sàng ứng dụng công nghệ sâu nhằm tối ưu hiệu suất và chi phí.
Sự “lây lan” của Covid đã làm mọi quy trình và các lý thuyết kinh doanh đem lại hiệu quả trước đây đã không còn phù hợp. Vì thế mô hình doanh nghiệp cần phải cơ động thay đổi linh hoạt, trong đó “phá cách” hay đổi mới sáng tạo thông minh chính là chìa khóa mang lại hiệu quả tích cực đồng thời nâng cao hiệu suất, nói cách khác là “chữa bệnh” cho doanh nghiệp trong tình hình hiện nay. Một số nghiên cứu đã nói rằng, tính cơ động, linh hoạt trong vận hành có thể giúp doanh nghiệp tăng 30-50% hiệu suất, từ đó cải thiện 20-30% các chỉ tiêu tài chính.
Một trong những ngành bị ảnh hưởng nặng nề nhất cần phải “lột xác”, đầu tư và ứng dụng công nghệ sâu trong nghiệp vụ, quy trình vận hành, đó là ngành du lịch. Ngành du lịch được đánh giá sẽ phục hồi nhanh nhất trước khi tình hình dịch bệnh ở Việt Nam bùng phát trở lại, “cú sốc” đã làm tất cả các ngành khác điêu đứng theo, đáng chú ý nhất là ngành hàng không và khách sạn.
Từ bây giờ, doanh nghiệp cần phải thay đổi chuẩn bị ổn định tình hình hiện tại và trong thời gian sắp tới. Trong mùa Covid, khách du lịch ngày càng quan tâm đến vấn đề sức khỏe (giãn cách) và xu hướng chuyển qua trải nghiệm du lịch thông minh và cá nhân hóa nhiều hơn. Theo nghiên cứu của McKinsey, nhiều hãng hàng không và doanh nghiệp khách sạn hiểu rõ tầm quan trọng của việc cải thiện phục vụ an toàn và quá trình vận hành không tiếp xúc (contactless).
Năm 2020, hệ thống chuỗi khách sạn thuận ích SOJO thuộc Công ty quản lý khách sạn TNH của Tập đoàn TNG Holdings Việt Nam đã ra mắt với 4 khách sạn thông minh nhằm đem đến trải nghiệm lưu trú hoàn toàn mới, góp phần định hình tương lai ngành dịch vụ khách sạn tại Việt Nam khi áp dụng giải pháp check-in/out trong vòng 1 phút, cung cấp giải pháp công nghệ thông minh giúp nâng cao hiệu suất, tối ưu nguồn lực con người cho các tác vụ mang lại giá trị cao hơn.
Ứng dụng giải pháp Stay Smart (Kiosk tự phục vụ thông minh) – một giải pháp công nghệ tích hợp giữa PMS, công nghệ nhận dạng gương mặt và nhận dạng ký tự quang học OCR , khách sạn này có thể tự động hóa toàn bộ quy trình check-in, nhận khóa phòng, check-out trên một thiết bị máy duy nhất không cần phải thông qua bộ phận lễ tân, tiết kiệm thời gian chờ đợi, hạn chế tiếp xúc giữa người với người, nâng cao chất lượng phục vụ cùng với những tiện ích khác. Nhờ đó ước tính chi phí quản lý của doanh nghiệp cũng cắt giảm tới 20%. Đội ngũ nhân viên thay đổi được tác phong làm việc, từ đó nâng cao đến 50% năng suất lao động.
06/08/20
